Întrebări frecvente

Mai jos găsești răspunsuri la întrebările întâlnite frecvent înainte și după comandă.

Cum verific dacă un produs Livolo este potrivit?

Verifică standardul de montaj, tipul dozei, numărul de module, configurația și compatibilitatea componentelor. Dacă nu ești sigur, trimite-ne linkul produsului și detaliile instalației înainte de comandă.

Cum verific compatibilitatea unei navigații auto?

Sunt necesare marca, modelul, anul mașinii și informații despre sistemul multimedia original. În anumite cazuri pot fi necesare fotografii ale bordului și mufelor.

În cât timp se livrează?

Termenul obișnuit este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele cu termen diferit, informația este comunicată înainte de expediere.

Cât costă livrarea?

Livrarea la domiciliu costă 22 lei, iar livrarea la Easybox costă 15 lei pentru coletele eligibile. Transportul este gratuit la comenzile de peste 500 lei.

Pot primi orice produs la Easybox?

Opțiunea depinde de dimensiunea coletului, localitatea selectată și eligibilitatea afișată în checkout.

Cum pot plăti?

În checkout sunt disponibile plata ramburs, plata online prin NETOPIA Payments, ordinul de plată și, când este afișată, plata la locker.

Pot returna un produs?

Consumatorii pot solicita retragerea în termen de 14 zile calendaristice. Consultă politica de retur înainte de expedierea produsului.

Ce garanție au produsele?

Pentru consumatori, garanția legală de conformitate este de minimum 2 ani. Pentru persoane juridice se aplică certificatul produsului, contractul și documentele furnizorului. Vezi condițiile de garanție.

Cum contactez echipa Gilan?

Telefon și WhatsApp: 0740 477 371; suport tehnic: 0747 337 582; email: office@gilan.ro. Program: luni–vineri, 10:00–18:00.